Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») s'appliquent à tous les achats d'abonnements, achats intégrés et fonctionnalités premium au sein de l'application Arroseo.

Les présentes Conditions Générales de Vente complètent les Conditions Générales d'Utilisation et s'appliquent à toutes les fonctionnalités payantes du Service.

Revendeur officiel et facturation

Tous les achats effectués dans l'application Arroseo — y compris les abonnements, renouvellements, essais et achats intégrés ponctuels — sont traités exclusivement via l'App Store d'Apple (iOS) ou le Google Play Store (Android).

Apple et Google agissent en tant que « revendeur officiel » pour toutes les transactions. En conséquence :

• Apple ou Google est le vendeur officiel du contenu numérique.
• Ils collectent et traitent les paiements en notre nom.
• Ils calculent et reversent les taxes applicables (y compris la TVA).
• Ils émettent toutes les factures, reçus et confirmations de facturation.
• Arroseo n'accède pas, ne collecte pas et ne stocke pas vos informations de paiement.
• Arroseo ne peut pas émettre de factures ni traiter de remboursements pour les achats effectués via Apple ou Google.

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs factures via les paramètres de leur compte Apple ou Google.

Pour les demandes de remboursement ou les litiges de facturation, les utilisateurs doivent suivre les politiques de la plateforme où l'achat a été effectué.

Abonnements

Arroseo peut proposer :

• des abonnements mensuels,
• des abonnements annuels,
• des essais gratuits (optionnels),
• des tarifs promotionnels (selon disponibilité).

La disponibilité et les tarifs des abonnements peuvent varier selon les pays.

Facturation et paiement

Les paiements sont entièrement gérés par :

• le système de facturation de l'App Store d'Apple, ou
• le système de facturation de Google Play

En vous abonnant, vous autorisez Apple ou Google à débiter votre moyen de paiement choisi au tarif applicable.

En achetant du contenu numérique, vous reconnaissez que l'accès peut commencer immédiatement et que le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer conformément à la législation en vigueur.

Toutes les conditions de facturation de l'App Store et de Google Play s'appliquent.

Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours.

Votre compte Apple ou Google peut être débité dans les 24 heures précédant le renouvellement.

Vous pouvez gérer ou annuler vos abonnements via :

• iOS : Identifiant Apple → Abonnements
• Android : Google Play → Paiements et abonnements

La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement.

Essais gratuits

Les essais gratuits, le cas échéant :

• se convertissent automatiquement en abonnements payants sauf annulation avant la fin de la période d'essai,
• peuvent être limités à un par utilisateur.

L'éligibilité est déterminée par Apple/Google.

Remboursements

Tous les achats effectués dans l'application Arroseo sont traités par Apple (iOS) ou Google (Android).

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez le faire directement via votre compte Apple ou Google.

Les décisions de remboursement sont prises exclusivement par Apple ou Google conformément à leurs politiques de magasin et aux lois applicables de protection des consommateurs. Arroseo ne traite pas directement les remboursements.

Veuillez noter :

• Les remboursements peuvent être soumis aux conditions du magasin où l'achat a été effectué.
• Les lois locales de protection des consommateurs peuvent accorder des droits supplémentaires qui complètent les présentes Conditions.

Nous n'offrons pas de support client direct pour les questions de facturation. Veuillez contacter Apple ou Google pour les questions liées aux paiements.

Modification des tarifs

Nous pouvons ajuster les prix ou les formules d'abonnement.

Si votre région l'exige, vous serez informé à l'avance par Apple ou Google.

Si vous n'acceptez pas le nouveau tarif, annulez votre abonnement avant le renouvellement.

Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment via :

• les paramètres d'abonnement de l'App Store (iOS), ou
• les paramètres d'abonnement de Google Play (Android)

La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement.

Taxes

Les prix peuvent inclure ou exclure les taxes applicables selon votre localisation.

Les taxes sont déterminées et traitées par Apple ou Google.

Utilisation des fonctionnalités premium

Les fonctionnalités premium restent accessibles pendant la durée de votre abonnement. Une fois expiré ou annulé :

• les fonctionnalités premium sont désactivées,
• les données liées aux fonctionnalités premium peuvent devenir en lecture seule ou inaccessibles.

Fraude et utilisation abusive

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de révoquer l'accès premium en cas d'activité frauduleuse, d'abus d'offres promotionnelles ou de rétrofacturations confirmées.

Utilisateurs internationaux

Les droits impératifs locaux des consommateurs s'appliquent, notamment :

• la Directive européenne relative aux droits des consommateurs
• le Consumer Rights Act du Royaume-Uni
• les lois de protection des consommateurs des États américains
• le droit australien de la consommation
• les lois canadiennes de protection des consommateurs

Ces droits complètent (et prévalent, si nécessaire) sur les présentes Conditions.

Contact

Pour toute question relative aux abonnements ou à la facturation : arroseo.app@gmail.com